Números de emergência na Suíça: 112, 117, 118, 144, 1414 e os outros

Numa emergência, ninguém quer estar a procurar números no telemóvel. Em Portugal, o 112 serve para tudo. Na Suíça, o 112 também funciona, mas cada serviço tem o seu número próprio. Vale a pena conhecê-los e ensiná-los aos teus filhos.

Os números principais

1. 112: número europeu de emergência. Também funciona na Suíça. Se não te lembrares de mais nenhum, lembra-te deste.

2. 117: polícia. Agressão, roubo, ameaça, acidente de viação.

3. 118: bombeiros. Incêndio, inundação, fuga de produtos químicos, pessoas ou animais presos.

4. 144: ambulância e urgências médicas. Uma pessoa inconsciente, dor forte no peito, dificuldade em respirar, uma queda grave.

5. 1414: Rega, o salvamento aéreo de helicóptero. Acidente na montanha, avalanche, uma pessoa ferida num sítio onde a ambulância não chega. A Rega tem também uma aplicação que envia a tua posição exata.

6. 145: Tox Info Suisse, o centro de informação sobre intoxicações. Uma criança engoliu um medicamento ou um produto de limpeza, uma planta ou um cogumelo suspeito. Se a pessoa está inconsciente ou com dificuldade em respirar, liga primeiro para o 144.

Os números de ajuda (não são para urgências físicas)

1. 143: a Mão Estendida (La Main Tendue / Die Dargebotene Hand), uma linha de escuta anónima para quem está sozinho, em crise ou precisa de falar.

2. 147: linha de ajuda para crianças e jovens. Problemas em casa, na escola, violência, pensamentos difíceis.

3. 142: ajuda às vítimas (aide aux victimes / Opferhilfe) em toda a Suíça, desde 1 de maio de 2026, para quem sofreu violência física, psicológica ou sexual, incluindo a violência doméstica. É confidencial e pode ser anónimo.

Se alguém está em perigo imediato, liga para o 117 ou o 112.

Ligar do estrangeiro para a Rega

Se tiveres um problema grave de saúde no estrangeiro e precisares de repatriamento, a Rega tem um número próprio: +41 333 333 333. No país onde estás, liga primeiro para os serviços de emergência locais.

O que dizer ao telefone

O operador vai fazer-te perguntas. Responde com calma. Se não falas bem a língua da região, diz logo em que língua te consegues explicar (inglês, por exemplo) e usa as palavras simples abaixo.

Prepara estas informações:

1. Onde: a morada exata (rua, número, localidade), ou o sítio (estrada, quilómetro, nome do trilho). Na montanha, as coordenadas do GPS ajudam muito.

2. O quê: o que aconteceu (queda, incêndio, acidente, mal-estar).

3. Quantas pessoas estão feridas e em que estado (conscientes, a respirar, a sangrar).

4. Quem: o teu nome e um número onde te possam ligar de volta.

5. Para a Rega: se o helicóptero pode aterrar perto, se há cabos elétricos ou obstáculos, como está o tempo (vento, nevoeiro).

Não desligues antes de o operador dizer. Ele pode dar-te instruções de primeiros socorros pelo telefone.

Palavras úteis: em francês, «urgence», «blessé» (ferido), «inconscient», «il ne respire pas» (não respira); em alemão, «Notfall», «verletzt», «bewusstlos», «atmet nicht».

Quanto custa uma ambulância ou um helicóptero?

Na Suíça, a ambulância e o salvamento não são gratuitos. A fatura chega depois, e quem paga depende de ser uma doença ou um acidente.

O preço de uma ambulância varia de cantão para cantão e de serviço para serviço. Para o helicóptero, a Rega indica que uma intervenção custa em média cerca de 4500 francos, e que as operações complicadas (buscas, avalanches) podem chegar a várias dezenas de milhares de francos.

Doença: o que paga a LAMal

Se é uma doença (um enfarte, um AVC, uma crise grave), quem paga é o teu seguro de saúde de base (LAMal / KVG). Mas paga pouco nos transportes:

1. Transporte de doente (por exemplo, de ambulância) medicamente necessário: 50 % do custo, no máximo 500 francos por ano civil (artigo 26 da ordenança OPAS).

2. Salvamento, quando a pessoa está em perigo de vida: 50 % do custo, no máximo 5000 francos por ano civil, e só se o salvamento for na Suíça (artigo 27 OPAS).

O resto fica a teu cargo, a menos que tenhas um seguro complementar que cubra os transportes. Vê o teu contrato: muitos seguros complementares têm uma rubrica para isso.

Acidente: o que paga a LAA

Se é um acidente e estás seguro pela LAA (seguro obrigatório de acidentes do patrão), as despesas de salvamento, de transporte e de viagem necessárias são reembolsadas (artigo 13 LAA). Segundo a Rega, o seguro de acidentes paga em geral 100 % do salvamento quando o acidente é reconhecido.

Quem está coberto pela LAA? Todos os trabalhadores para os acidentes no trabalho. Para os acidentes fora do trabalho (em casa, no desporto, nas férias), só quem trabalha pelo menos 8 horas por semana para o mesmo patrão. Abaixo disso, e para as crianças e os estudantes, é a LAMal que paga, com os limites acima.

Quando ninguém paga

Há casos em que nenhum seguro paga: por exemplo, a busca de uma pessoa que se perdeu na montanha mas não está ferida nem doente.

A Rega é uma fundação privada sem fins lucrativos, e não um seguro. Quem contribui (40 francos por ano para um adulto; crianças e jovens grátis, segundo a Rega) pode ser dispensado total ou parcialmente dos custos que nenhum seguro paga. Mas atenção: a própria Rega diz que é um gesto de agradecimento, sem obrigação legal, e não um direito. Cabe-te a ti decidir se vale a pena.

Exemplo

A Sónia trabalha 30 horas por semana numa limpeza em Friburgo. Num domingo, cai num trilho e parte a perna. A Rega leva-a ao hospital. Como trabalha mais de 8 horas por semana, é um acidente coberto pela LAA do patrão: avisa o patrão logo na segunda-feira, e o seguro de acidentes trata da fatura do helicóptero.

Se a mesma coisa acontecesse ao filho de 10 anos da Sónia, seria a LAMal do filho a pagar: metade do salvamento, no máximo 5000 francos por ano.

Resumo

1. Guarda no telemóvel: 112, 117, 118, 144, 1414, 145.

2. Ao telefone: onde, o quê, quantos feridos, quem és. Não desligues primeiro.

3. Doença: a LAMal paga só metade dos transportes, com limites. Acidente: a LAA paga as despesas necessárias.

4. Vê se o teu seguro complementar cobre os transportes e o salvamento.

Cada fatura é um caso: se recebes uma conta alta de ambulância, envia-a ao teu seguro e pergunta o que cobre.