eSIM na Suíça: dois números no mesmo telemóvel, viagens a Portugal e cuidados a ter

O Rui chegou a Friburgo com dois telemóveis no bolso: um com o cartão suíço, outro com o cartão português, só para receber os códigos do banco e as mensagens da família. Um colega diz-lhe: «Põe tudo num só, com um eSIM.» Neste artigo explicamos o que é um eSIM, como o usar e os erros a evitar.

O que é um eSIM

O eSIM é um cartão SIM digital, já dentro do telemóvel. Funciona como o cartão de plástico, mas não há cartão para pôr nem para perder. O operador envia-te um perfil, que instalas de duas formas:

1. Com um código QR: abres a câmara ou as definições do telemóvel e lês o código que o operador te dá (na Swisscom, aparece na área de cliente My Swisscom quando a assinatura fica ativa).

2. Pela aplicação do operador ou por ativação direta: no iPhone, por exemplo, pode aparecer a notificação «Plano de serviço móvel pronto para ser instalado», e basta seguir os passos.

Precisas de internet (wifi) durante a instalação.

O teu telemóvel aceita eSIM?

Para saber:

1. iPhone: a Apple indica que o eSIM funciona a partir do iPhone XS.

2. Android: vê nas definições se há uma opção para adicionar um eSIM. Num Samsung, por exemplo, está em Definições, Ligações, Gestor de SIM.

3. Telemóvel comprado a um operador: se queres usar dois operadores diferentes, o aparelho tem de estar desbloqueado (sem bloqueio de operador).

Dois números no mesmo telemóvel (dual SIM)

Podes ter o número suíço e o português no mesmo telemóvel: um cartão físico e um eSIM, ou dois eSIM (no iPhone, a partir do iPhone 13). Os dois números recebem chamadas e SMS.

Algumas regras práticas:

1. Dá um nome a cada linha («Suíça» e «Portugal») para não te enganares ao ligar.

2. Escolhe a linha suíça para os dados móveis. Só uma linha usa dados de cada vez.

3. Desliga o roaming de dados na linha portuguesa. Assim recebes SMS e chamadas sem gastar dados no estrangeiro.

4. WhatsApp: com dual SIM, só um número fica registado no WhatsApp desse telemóvel. Escolhe bem qual.

Pedir um eSIM a um operador suíço

Os operadores suíços vendem eSIM, com assinatura ou em pré-pago (na Swisscom, o eSIM é atualmente grátis). Se já és cliente, muitas vezes podes pedir o eSIM na área de cliente; na Swisscom, também podes converter o cartão físico em eSIM nas definições do telemóvel.

Prepara um documento de identidade. A lei suíça (ordenança sobre a vigilância das telecomunicações) obriga o operador ou o vendedor a verificar a tua identidade quando te entrega ou ativa o cartão, com passaporte, cartão de cidadão ou autorização de residência para estrangeiros (permis, Ausländerausweis), e a guardar uma cópia legível. Vale também para os pré-pagos.

Para escolher o operador, vê o nosso artigo sobre os operadores móveis na Suíça.

Férias em Portugal: roaming ou eSIM de viagem?

Atenção a uma ideia errada: a regra europeia «roaming como em casa» (roam like at home) vale nos países da União Europeia, e também na Islândia, no Liechtenstein e na Noruega. A Suíça não está nesse grupo. Por isso:

1. Com um tarifário suíço em Portugal, pagas o que o teu operador suíço decidir. Alguns tarifários incluem a Europa, outros não. Confirma antes de viajar.

2. Com um tarifário português na Suíça, a regra europeia também não se aplica. Fora da UE, o roaming pode sair caro.

A lei suíça dá-te algumas proteções: desde 2021, o roaming tem de ser faturado ao segundo ou ao kilobyte, e é definido um limite de custos quando assinas o contrato. Nas zonas de fronteira, o telemóvel pode ligar-se a uma rede estrangeira sem dares por isso: o OFCOM (BAKOM) aconselha a desligar o roaming nas definições.

Outra solução: um eSIM de viagem. Instalas antes de partir, ao lado do teu número suíço, e usas os dados dele em Portugal. Antes de comprar, confirma se a oferta tem número de telefone ou só dados, por quantos dias vale e se o teu telemóvel está desbloqueado. E desliga os dados da linha suíça enquanto lá estás.

Manter o número português

Muitos bancos e outros serviços portugueses enviam códigos por SMS. Perder o número português pode complicar-te a vida. Para o manteres:

1. Põe-no como segunda linha (cartão físico ou eSIM), só para chamadas e SMS, com os dados em roaming desligados.

2. Se é um pré-pago, pergunta ao teu operador português de quanto em quanto tempo tens de carregar ou usar o cartão para ele não ser desativado. As regras mudam de tarifário para tarifário.

Mudar de telemóvel

O eSIM não se tira de um telemóvel e se põe noutro como o cartão. Há duas formas:

1. Transferência direta: entre iPhones, a Apple tem a transferência rápida (os dois com iOS 18.4 ou mais recente, Bluetooth ligado e lado a lado), se o operador a aceitar. Samsung e Google Pixel também têm transferência própria.

2. Novo eSIM: se o telemóvel não aceita a transferência, pedes um novo eSIM na área de cliente do operador.

Antes de vender ou dar o telemóvel antigo, repõe as definições de fábrica: isso apaga o perfil eSIM.

Os riscos: a burla da troca de SIM

O Centro Nacional de Cibersegurança suíço (hoje Office fédéral de la cybersécurité, OFCS) descreve um ataque chamado «SIM swapping»: o burlão rouba os dados de acesso à tua área de cliente (muitas vezes com um email ou SMS falso do operador), pede um novo SIM ou eSIM em teu nome e passa a receber os teus SMS, incluindo os códigos do banco. Com um eSIM, pode ativar o teu número num telemóvel dele em minutos.

Para te protegeres:

1. Nunca partilhes o código QR do teu eSIM, nem por mensagem nem em fotografia. Quem o tiver pode instalar o teu número.

2. Nunca dês a palavra-passe da área de cliente nem códigos recebidos por SMS, mesmo a quem diga ser do operador.

3. Ativa o PIN do SIM. Um eSIM pode vir sem PIN (é o caso na Swisscom): ativa-o nas definições do telemóvel. Se o bloqueares, o código PUK está na área de cliente.

4. Usa a autenticação em dois passos nas tuas contas importantes.

5. Sinais de alarme: de repente ficas sem rede, as chamadas e os SMS deixam de funcionar mesmo com rede, ou és desligado das tuas aplicações. Liga logo ao operador.

Vê também o nosso guia sobre as burlas mais comuns na Suíça.